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Envíos, cambios y devoluciones
Plazos de entrega
Nuestro máximo interés es hacerle entrega del pedido lo antes posible. Para ello contamos con un cierto número de prendas en stock, las cuales podemos enviar en 72 horas. En la información de dichas prendas figura el texto “Entrega 72h”. También hay una sección específica donde podrá encontrar todas estas prendas. En las demás, el plazo estimado de entrega es de 10 a 15 días naturales para cualquier punto de la Península, desde que recibimos la confirmación del pago.
Los pedidos se agrupan semanalmente. La fecha tope de recepción es el jueves a las 14:00h. Las prendas llegan a nuestro almacén el miércoles de la semana siguiente. Por lo tanto, los pedidos solicitados después del jueves, se agrupan en los de la semana siguiente.
El coste de los portes corre por cuenta del cliente y será de 6,61€ (+ IVA) para envíos peninsulares, de 30,00€ para las islas Canarias, de 12,00€ (+ IVA) para las islas Baleares y de 35,00€ (+ IVA) para Ceuta y Melilla.
En los envíos peninsulares, el coste de los portes será gratuito para pedidos superiores a 150€ (+IVA).
Los productos mostrados en la página web www.chefaporter.com están sujetos a disponibilidad en el momento de hacer el pedido. Si el producto que ha pedido no está disponible, será informado lo antes posible por nuestro Equipo de Atención al Cliente. En ese caso, podrá cambiar su compra y sustituir un artículo por otro disponible en la Tienda Online o cancelarlo.
Si decide cancelar su pedido por este motivo, se le devolverá de inmediato el importe a su tarjeta de crédito/débito o a la cuenta de PayPal con la que realizó el pago.
Chêf-à-porter no se responsabiliza por la no disponibilidad de los productos. Chêf-à-porter se reserva el derecho de cambiar, en cualquier momento y sin previo aviso, los productos presentados en www.chefaporter.com.
Cambios y devoluciones
Si la devolución es por tara o defecto en el artículo adquirido, Chêf-à-porter se hace cargo del porte y el cliente tiene la opción de solicitar el reintegro del dinero o cambiar el producto.
Aunque la devolución sea por cambio de gusto, talla o color, el cargo del porte correrá igualmente por cuenta de Chêf-à-porter, pero en este caso, el importe abonado se canjeará por prendas disponibles en la Tienda o por vales de compra con 6 meses de validez. El importe abonado tampoco es canjeable en concepto de portes.
Para cualquier cambio o devolución, el cliente tiene un plazo de 15 días desde la fecha de facturación del pedido.
El cliente deberá enviar un mensaje desde la zona de Contacto / Atención al cliente donde podrá exponer el motivo del cambio o devolución y adjuntar alguna fotografía en caso de defecto del producto adquirido.
Chêf-à-porter se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.